Bruks- og salgsbetingelser
Bruks- og salgsbetingelser for Hundeliv AS
Sist oppdatert: 8. juli 2026
Disse bruks- og salgsbetingelsene gjelder for bruk av Hundeliv AS sine nettsider og for kjøp og bruk av produkter og tjenester levert av Hundeliv AS.
Dette omfatter blant annet nettkurs, digitale produkter, medlemskap, veiledning, fysiske kurs, privattimer og andre produkter og tjenester som tilbys av Hundeliv AS.
Ved kjøp bekrefter kunden at vilkårene er lest og akseptert.
Vilkårene begrenser ikke kundens ufravikelige rettigheter etter norsk lov.
- Partene
Selger og tjenesteyter er:
Hundeliv AS
Org.nr.: 927 020 297
E-post: hei@hundeliv.no
Telefon: 404 86 985
Kjøper er personen som foretar kjøpet eller bestillingen.
Kjøper må være over 18 år. Foresatte kan kjøpe kurs og tjenester til deltakere under 18 år.
- Avtalen
Avtalen består av disse bruks- og salgsbetingelsene, informasjonen som gis på den aktuelle salgs- eller produktsiden, opplysninger gitt i forbindelse med bestillingen og eventuelle særskilte avtaler mellom kunden og Hundeliv AS.
Dersom det er motstrid mellom disse vilkårene og en særskilt skriftlig avtale, går den særskilte avtalen foran, så langt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
- Priser
Alle priser oppgis i norske kroner og inkluderer eventuelle avgifter som gjelder for kjøpet.
Kursvirksomhet kan være unntatt merverdiavgift etter gjeldende regler.
Den totale prisen kunden skal betale, oppgis før kjøpet gjennomføres.
- Betaling
Betaling gjennomføres med betalingsmåtene som tilbys ved kjøp eller etter særskilt avtale med Hundeliv AS.
Dette kan blant annet være kortbetaling, Vipps eller faktura.
Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrenter, purregebyr og andre kostnader i samsvar med gjeldende lovgivning.
Ved mislykket betaling for medlemskap eller andre løpende tjenester kan Hundeliv AS forsøke å gjennomføre betalingen på nytt og midlertidig stanse tilgangen til tjenesten frem til betaling er gjennomført.
- Nettkurs og digitale produkter
Digitale produkter leveres ved at kunden får tilgang til kursportal, video, dokumenter, nedlastbare filer eller annet digitalt innhold.
Tilgangen gjelder i den perioden som er oppgitt på produktsiden eller ved kjøpet.
Dersom ingen særskilt tilgangstid er oppgitt, gjelder tilgangen i minimum 6 måneder fra kjøpsdato.
Enkelte kurs kan ha kortere eller lengre tilgangstid.
Kunden er selv ansvarlig for å benytte produktet innenfor tilgangsperioden.
Hundeliv AS kan oppdatere og videreutvikle kurs og digitale produkter. Dette kan innebære endringer i videoer, tekst, oppgaver, struktur, kursplattform og annet innhold.
Endringer skal ikke vesentlig redusere verdien av produktet kunden har kjøpt.
Hundeliv AS kan bytte teknisk plattform eller leverandør dersom dette er nødvendig for videre drift av tjenesten.
- Personlig tilgang og brukerkonto
Kjøp av nettkurs, medlemskap og andre digitale produkter er personlig.
Kunden kan ikke:
- dele brukernavn eller passord med andre
- gi andre tilgang til sin brukerkonto
- kopiere eller distribuere kursinnhold
- gjøre opptak av kursvideoer eller annet beskyttet innhold
- publisere eller videresende kursmateriell
- videreselge eller på annen måte overføre tilgangen til andre
- bruke kursinnholdet kommersielt uten skriftlig tillatelse fra Hundeliv AS
Ved mistanke om misbruk kan Hundeliv AS midlertidig stanse tilgangen mens saken undersøkes.
Ved vesentlige eller gjentatt brudd på vilkårene kan tilgangen avsluttes.
- Opphavsrett og immaterielle rettigheter
Alt innhold som Hundeliv AS har utviklet og gjort tilgjengelig gjennom nettsider, kurs, medlemskap og andre tjenester, er beskyttet av åndsverkloven og annen relevant lovgivning.
Dette omfatter blant annet:
- tekst
- videoer
- bilder
- illustrasjoner
- lydfiler
- kursmateriell
- treningsplaner
- progresjonsplaner
- modeller og undervisningsmateriell
- dokumenter
- grafikk
- digitale filer
Kjøpet gir kunden en begrenset, personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke materialet til egne, private formål.
Kjøpet innebærer ikke at opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter overføres til kunden.
Innhold kan ikke kopieres, publiseres, distribueres, videreselges eller brukes kommersielt uten skriftlig tillatelse fra Hundeliv AS.
- Faglig innhold og resultater
Hundetrening påvirkes av en rekke forhold, blant annet hundens alder, helse, genetiske forutsetninger, tidligere erfaringer, miljø, treningshistorikk og hvordan treningen gjennomføres.
Hundeliv AS kan derfor ikke garantere bestemte resultater ved kjøp av kurs, medlemskap eller andre tjenester.
Kunden er selv ansvarlig for hvordan rådene og treningsoppleggene brukes og tilpasses egen hund og situasjon.
Informasjon og undervisning fra Hundeliv AS erstatter ikke vurdering, diagnose eller behandling fra veterinær eller annet kvalifisert helsepersonell.
Ved mistanke om sykdom, skade eller smerte hos hunden bør veterinær kontaktes.
- Medlemskap og Hundeliv+
Ved kjøp av medlemskap får kunden tilgang til innholdet og tjenestene som er beskrevet på salgssiden ved kjøpet.
Hundeliv+ er et tillegg til Hundeliv AS sine selvstudiekurs og gir blant annet tilgang til fellesskap og mulighet for å stille spørsmål og få hjelp med hundetreningen.
Medlemskapet erstatter ikke relevante grunnkurs eller selvstudiekurs.
Veiledningen i Hundeliv+ tar utgangspunkt i Hundeliv AS sine treningsmetoder, kurs og progresjonsplaner.
Dersom et spørsmål gjelder ferdigheter eller problemstillinger som gjennomgås i et relevant kurs, kan svaret derfor innebære en anbefaling om å følge eller gå tilbake til den aktuelle progresjonsplanen.
Hundeliv AS forsøker også å hjelpe med spørsmål utenfor kursenes konkrete innhold når dette er naturlig og mulig, men garanterer ikke individuell veiledning innenfor alle områder av hundehold og hundetrening.
Medlemmer kan stille spørsmål så ofte de ønsker innenfor medlemskapets rammer.
Hundeliv AS kan fastsette praktiske retningslinjer for hvordan spørsmål og videoer skal sendes inn for å sikre effektiv og nyttig veiledning.
- Svartid og veiledning i Hundeliv+
Spørsmål besvares senest på de faste svardagene som til enhver tid er oppgitt i medlemskapet.
Hundeliv AS vil normalt forsøke å svare raskere når kapasiteten tillater det.
Det kan forekomme endringer i svartid ved ferie, sykdom, helligdager eller andre særlige forhold. Medlemmene vil så langt det er mulig få informasjon dersom det oppstår vesentlige endringer i tjenesten.
Svar og veiledning kan gis av Ida og andre personer som arbeider med faglig oppfølging for Hundeliv AS.
- Opplasting av bilder og videoer
Medlemmer kan laste opp bilder og videoer når dette er en del av tjenesten.
Ved opplasting bekrefter medlemmet at vedkommende har rett til å dele materialet med Hundeliv AS og i det aktuelle fellesskapet.
Medlemmet er ansvarlig for at personer som er tydelig gjenkjennelige i materialet, har samtykket til delingen når dette er nødvendig.
Bilder og videoer som lastes opp av medlemmer, tilhører fortsatt medlemmet.
Ved opplasting gir medlemmet Hundeliv AS rett til å se og bruke materialet i den grad dette er nødvendig for å gi veiledning og levere tjenesten.
Hundeliv AS kan ikke bruke medlemmenes bilder eller videoer i markedsføring uten særskilt samtykke.
- Fellesskap og medlemsatferd
Hundeliv AS ønsker et trygt og konstruktivt læringsmiljø.
Medlemmer og deltakere skal opptre saklig og respektfullt overfor andre medlemmer, deltakere, instruktører og ansatte.
Det er ikke tillatt å:
- trakassere eller true andre
- publisere ulovlig eller krenkende innhold
- dele andre medlemmers innhold uten tillatelse
- bruke fellesskapet til uønsket markedsføring eller spam
- systematisk motarbeide fellesskapets formål eller skape et utrygt miljø
Hundeliv AS kan moderere eller fjerne innhold som bryter med retningslinjene.
Ved alvorlige eller gjentatte brudd kan medlemmet utestenges fra fellesskapet eller tjenesten.
- Automatisk fornyelse av medlemskap
Medlemskap løper til det sies opp.
Ved kjøp av et løpende medlemskap gir kunden Hundeliv AS tillatelse til å belaste den registrerte betalingsmåten for hver nye faktureringsperiode frem til medlemskapet avsluttes.
Pris, faktureringsperiode og andre sentrale vilkår oppgis før kjøpet gjennomføres.
Dersom betalingen ikke kan gjennomføres, kan Hundeliv AS forsøke å belaste betalingsmåten på nytt og midlertidig stanse tilgangen til medlemskapet.
Manglende betaling ved avtalt bindingstid
Dersom kunden har inngått avtale om medlemskap eller annen løpende tjeneste med avtalt bindingstid, er kunden betalingspliktig for hele bindingsperioden.
Dersom en betaling ikke kan gjennomføres, for eksempel fordi betalingskortet er utløpt, sperret eller mangler dekning, plikter kunden å oppdatere betalingsinformasjonen og betale utestående beløp.
Manglende eller mislykket betaling innebærer ikke at avtalen avsluttes eller at kundens betalingsforpliktelser for den avtalte bindingsperioden bortfaller.
Hundeliv AS kan ved manglende betaling midlertidig stanse kundens tilgang til tjenesten frem til utestående beløp er betalt.
Ved vesentlig betalingsmislighold kan Hundeliv AS, etter skriftlig varsel og en rimelig frist til å rette misligholdet, kreve betaling av forfalte beløp og, dersom vilkårene for dette er oppfylt, fakturere det resterende avtalte vederlaget for bindingsperioden i samsvar med avtalen og gjeldende rett.
- Oppsigelse av medlemskap
Kunden kan avslutte medlemskap uten binding når som helst.
Oppsigelsen gjelder fra utløpet av inneværende, betalte faktureringsperiode.
Kunden beholder tilgangen til medlemskapet frem til denne datoen.
Betaling for en påbegynt faktureringsperiode refunderes normalt ikke med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
Oppsigelse gjennomføres via kundens brukerkonto.
- Fysiske kurs og privattimer
Ved påmelding til fysiske kurs og privattimer reserveres en plass eller et tidspunkt for kunden.
Kunden er selv ansvarlig for å møte på riktig sted og tidspunkt.
Særskilte vilkår for avbestilling, flytting eller refusjon kan oppgis på den aktuelle kurssiden eller ved bestilling.
Privattimepakker må benyttes innen seks måneder fra kjøpsdato dersom ikke annet er skriftlig avtalt.
Ubrukte timer bortfaller etter denne perioden.
- Avbestilling fra kunden
Påmelding til kurs og andre tjenester med en bestemt dato eller et bestemt tidsrom er bindende.
Dersom kunden ikke kan delta, skal Hundeliv AS varsles så snart som mulig.
Eventuelle regler om flytting av kursplass, overføring til annen deltaker eller refusjon oppgis ved kjøpet eller på den aktuelle produktsiden.
Manglende oppmøte gir normalt ikke rett til refusjon.
- Avlysning og endringer fra Hundeliv AS
Hundeliv AS kan avlyse eller flytte kurs, privattimer og arrangementer ved blant annet:
- sykdom
- for få påmeldte
- farlige værforhold
- dyrevelferdshensyn
- andre forhold som gjør gjennomføringen vanskelig eller uforsvarlig
Ved avlysning fra Hundeliv AS vil kunden normalt tilbys ny dato, tilsvarende tjeneste eller tilbakebetaling av innbetalt kursavgift.
Hundeliv AS er ikke ansvarlig for kundens indirekte kostnader, som reise, overnatting eller tapt arbeidsfortjeneste, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
- Deltakelse på fysiske kurs skjer på eget ansvar
Deltakeren er ansvarlig for egen hund og eget utstyr under kurs, privattimer og andre aktiviteter.
Deltakeren skal følge instruksjoner fra Hundeliv AS og ta nødvendige forholdsregler for å ivareta sikkerheten til egen hund, andre hunder og mennesker.
Hundeliv AS skal legge til rette for en forsvarlig gjennomføring, men kan ikke garantere at skader eller uforutsette hendelser ikke oppstår.
- Ansvar for egen hund
Deltakeren er ansvarlig for å:
- ha kontroll på hunden
- bruke egnet utstyr
- følge instruktørens anvisninger
- informere om relevante sykdommer, skader eller atferdsutfordringer
- ta hensyn til andre hunder og deltakere
Hundeliv AS kan nekte en hund eller deltaker å delta dersom det vurderes som nødvendig av hensyn til sikkerhet, smittefare eller dyrevelferd.
Dersom bortvisningen skyldes forhold på kundens side, gir dette normalt ikke rett til refusjon.
- Skader
Hundeeier er ansvarlig for skader som hunden forårsaker i samsvar med gjeldende lovgivning.
Kunden er selv ansvarlig for å ha nødvendige forsikringer.
- Helse og smitte
Hunder som deltar på fysiske kurs og andre aktiviteter, skal være friske og i en tilstand som gjør deltakelsen forsvarlig.
Hunder med symptomer på smittsom sykdom skal ikke møte på kurs.
Kunden skal informere Hundeliv AS om forhold ved hundens helse eller atferd som kan ha betydning for sikkerheten eller gjennomføringen av kurset.
Hundeliv AS kan nekte en hund å delta dersom dette vurderes som nødvendig av hensyn til helse, sikkerhet eller dyrevelferd.
- Angrerett
Ved kjøp av digitale kurs og produkter får kunden tilgang til innholdet med en gang. Før kjøpet gjennomføres, samtykker kunden til at leveringen starter umiddelbart og erkjenner at angreretten dermed går tapt.
Det er derfor ikke angrerett på digitale kurs og produkter etter at tilgangen er gitt.
For fysiske kurs, treninger og andre fritidsaktiviteter som gjennomføres på en bestemt dato eller innenfor et bestemt tidsrom, gjelder normalt heller ikke angrerett.
Dersom angrerett gjelder for et produkt eller en tjeneste, vil kunden få informasjon om dette i forbindelse med kjøpet.
- Reklamasjon og klager
Dersom kunden mener at et produkt eller en tjeneste ikke er levert som avtalt, skal Hundeliv AS kontaktes innen rimelig tid etter at forholdet ble eller burde blitt oppdaget.
Klage sendes til:hei@hundeliv.no
Hundeliv AS vil forsøke å behandle klagen og finne en løsning så raskt som mulig.
Kundens lovfestede reklamasjonsrettigheter begrenses ikke av disse vilkårene.
- Kundeuttalelser, bilder og markedsføring
Tilbakemeldinger som sendes til Hundeliv AS, kan brukes internt til evaluering og videreutvikling av produkter og tjenester.
Hundeliv AS bruker ikke kundens navn, bilder, videoer eller andre personopplysninger i markedsføring uten nødvendig samtykke eller annet gyldig behandlingsgrunnlag.
Dersom kunden gir særskilt samtykke til bruk av en kundeuttalelse, et bilde eller en video, gjelder bruken innenfor rammene av samtykket.
- E-post og kundekommunikasjon
Ved kjøp kan Hundeliv AS sende kunden informasjon som er nødvendig for å administrere og levere produktet eller tjenesten.
Dette kan blant annet være:
- ordrebekreftelser
- betalingsinformasjon
- praktisk kursinformasjon
- informasjon om tilgang til kjøpte produkter
- viktige endringer i tjenesten
Markedsføring og nyhetsbrev sendes i samsvar med gjeldende lovgivning.
Kunden kan når som helst melde seg av markedsføringshenvendelser via avmeldingslenken i e-postene.
- Personopplysninger
Hundeliv AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Informasjon om hvordan personopplysninger samles inn, brukes, lagres og deles, finnes i Hundeliv AS sin personvernerklæring.
- Tekniske feil og tilgjengelighet
Hundeliv AS arbeider for at nettsider, kursportaler og digitale tjenester skal være tilgjengelige og fungere som forventet.
Det kan likevel forekomme tekniske problemer, vedlikehold, driftsavbrudd og andre midlertidige feil.
Hundeliv AS vil forsøke å rette vesentlige feil innen rimelig tid.
Hundeliv AS er ikke ansvarlig for problemer som skyldes kundens eget utstyr, internettforbindelse eller andre forhold utenfor Hundeliv AS sin kontroll.
- Force majeure
Hundeliv AS er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket levering som skyldes forhold utenfor selskapets rimelige kontroll.
Dette kan blant annet omfatte ekstremvær, naturhendelser, sykdom, pandemi, offentlige pålegg, krig, arbeidskonflikt, strømbrudd, omfattende tekniske problemer eller andre uforutsette hendelser.
Hundeliv AS vil i slike situasjoner forsøke å finne en rimelig løsning.
- Endringer i vilkårene
Hundeliv AS kan oppdatere disse vilkårene når det er nødvendig på grunn av endringer i tjenester, virksomheten eller gjeldende regelverk.
Vesentlige endringer som påvirker eksisterende løpende medlemskap eller tjenester, vil bli kommunisert på en egnet måte.
Den nyeste versjonen av vilkårene vil være tilgjengelig på Hundeliv AS sin nettside.
- Lovvalg og konfliktløsning
Avtalen reguleres av norsk rett.
Dersom det oppstår en tvist, skal kunden først kontakte Hundeliv AS slik at partene kan forsøke å finne en løsning.
Dersom saken ikke løses, kan forbrukeren kontakte relevante offentlige klage- og veiledningsorganer.
- Kontakt
Spørsmål om kjøp, medlemskap, kurs eller disse vilkårene kan sendes til:
Hundeliv AS
Org.nr.: 927 020 297
E-post: hei@hundeliv.no
Telefon: 404 86 985
